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CRM, customer data e HR integrati per processi più smart
CASE STUDY
Digitalizzazione su misura per dati, persone
e processi interni sempre sotto controllo
Il cliente
CAA – Confindustria Alto Adriatico riunisce e rappresenta le imprese dei territori di Pordenone, Gorizia e Trieste, affiancandole con servizi, consulenza e supporto strategico per affrontare le sfide del mercato. Con oltre 1.400 aziende associate, promuove la crescita, l’innovazione e la collaborazione tra le realtà produttive del territorio.
Confindustria Alto Adriatico dice di noi
Gruppo Euris è stato un partner fondamentale per CAA, ha sempre dimostrato un’attenzione particolare alla ricerca delle soluzioni più confacenti ai bisogni dell’associazione a prescindere dal profitto e dal mercato.
Ha preso in mano un CRM già customizzato da un precedente fornitore e ha saputo arginare gli errori fatti adattandone la struttura alle nostre richieste. Lo stesso dicasi per le app costruite ad hoc per noi (gestione HR) e la pagina di aggiornamento dei dati aziendali.”
Stefano Hauser,
Responsabile IT e referente
per il personale di CAA
Esigenza del Cliente
CAA aveva bisogno di ripensare i sistemi a supporto delle attività interne. La soluzione basata su Lotus IBM non era più in grado di sostenere le esigenze dell’associazione nata dalla fusione di Confindustria Venezia Giulia e Unione Industriali Pordenone, e le informazioni risultavano distribuite in modo disomogeneo tra le diverse sedi, con ricadute sia sulla gestione delle relazioni con le imprese sia sui processi HR.
Soluzione
Serviva una piattaforma moderna, integrata e facilmente connettibile ai sistemi già in uso, per unificare le informazioni e semplificare la gestione interna. La soluzione: un sistema di CRM integrato con una piattaforma di customer data e analisi e un’App HR su misura.
Tecnologia
CAA ha adottato Microsoft Dynamics Sales e Customer Insights, integrati con un’App HR sviluppata su misura insieme a Euris Dynamics. L’introduzione di queste soluzioni ha reso i processi interni più fluidi e tracciabili, migliorando la gestione dei dati e delle richieste HR.
I risultati raggiunti con CRM, customer data
e gestione HR integrati
Scarica il case study su Confindustria Alto Adriatico
Scopri come Gruppo Euris ha modernizzato i sistemi interni di CAA, integrando CRM, customer data e app HR su misura per rendere i processi più efficienti, i dati più accessibili e la gestione del personale più trasparente.