Il cliente

illimity Bank è un Gruppo bancario italiano ad alto tasso tecnologico fondato e guidato da Corrado Passera, nato con l’obiettivo di rispondere a specifiche esigenze di mercato attraverso un business model innovativo e specializzato. Fondata nel 2018 a Milano, conta oggi oltre 700 dipendenti.

illimity bank

Illimity Bank dice di noi

” L’adozione delle soluzioni Atlassian rappresenta per noi un grande passo avanti in termini di digitalizzazione dei processi aziendali. Grazie al cloud il dipartimento IT è stato sgravato da tutte le questioni relative ai rinnovi delle licenze e a quelle ben più delicate inerenti alla gestione operativa della sicurezza. Inoltre, il circolo virtuoso generato da questa trasformazione digitale va a beneficio anche del cliente finale, grazie al sensibile miglioramento della collaborazione sia fra i vari dipartimenti sia fra interno e esterno dell’azienda “

FRANCESCO ZITELLI – TEAM LEADER COLLABORATION SOLUTION DI ILLIMITY BANK

I risultati dell’Agile Transformation

Grazie al provisioning tra Atlassian Access e Azure Active Directory è stato possibile il SingleSignOn per oltre 700 dipendenti.

Facilità d’uso, esperienza di utilizzo intuitiva e immediata sia per user che per l’agente.

È stata estesa la piattaforma, creando numerosi Service Management per divisioni e aree differenti dell’organizzazione.

Esigenza Illimity Bank

Facilitare le attività dei colleghi e introdurre una collaboration solution, a partire dal servizio di ticketing, che semplificasse le operazioni per gli user e per gli agent del dipartimento IT; in modo da migliorare e velocizzare i processi aziendali.

aggiornamento

Soluzione Agile

Atlassian Cloud per la gestione dell’ecosistema IT e dei progetti insieme ai clienti: uno strumento di condivisione che permette di promuovere il concetto di collaborazione moderna.

nuove tecnologie

Tecnologia

Jira Service Management: si è rivelata la piattaforma di ticketing adatta alle esigenze di Agile Transformation di illimity Bank per implementare un IT Service Management moderno, strutturando flussi e diversi tipi di ticket per tracciare in modo chiaro per tipologia e fase temporale dell’intervento.

Le aree di intervento dell’Agile Transformation

IT Service Management

Enterprise Service Management

machine learning

Agile Project Portfolio Management ​

Anteprima del case study illimity Bank realizzato da GetConnected, dedicato all’evoluzione dall’IT Service Management alla Business Collaboration.

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Logo di GetConnected, brand di Gruppo Euris specializzato in soluzioni per il Service Management e la Customer Experience.

GetConnected è il brand di Gruppo Euris specializzato in soluzioni per la collaborazione, l’Agile e il Service Management, che supporta le aziende nell’ottimizzazione dei processi e nell’adozione di nuove tecnologie.