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Il futuro dell’After Sales nel Manufacturing: B2B Commerce, Servizi e Agentic AI

Come semplificare i processi post-vendita, migliorare l’esperienza dei clienti e sviluppare nuovi servizi digitali.

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Cosa troverai nel Webinar

1. L’evoluzione dell’After Sales nel Manufacturing

2. B2B Commerce e nuovi servizi digitali

3. Agentic AI per clienti e processi aziendali

4. Shopware: funzionalità B2B e casi applicativi

I focus principali

Dalla vendita di ricambi a un After Sales orientato ai servizi

L’After Sales assume un ruolo sempre più strategico per produttori e distributori. Vedremo come evolvere dalla vendita tradizionale di ricambi a modelli basati su manutenzione, assistenza e servizi proattivi, per generare nuove opportunità di ricavo e rafforzare la relazione con i clienti.

Agenti AI a supporto dell’intero ciclo After Sales

Dalla ricerca di ricambi alla preparazione di offerte, fino al riordino proattivo: analizzeremo come l’Agentic AI può supportare clienti e team interni. Un approccio che semplifica le interazioni, riduce le attività manuali e rende più efficiente la gestione delle richieste.

Portali B2B per semplificare acquisti e assistenza

Un portale After Sales può diventare un punto di accesso unico a prodotti, ricambi e servizi. Approfondiremo come gestire cataloghi personalizzati, compatibilità, prezzi dedicati, preventivi e ordini, integrando i sistemi aziendali per offrire ai clienti maggiore autonomia.

Shopware ed Euris: soluzioni e applicazioni concrete

Vedremo come le funzionalità B2B di Shopware, gli strumenti AI Copilot e Nexus e le competenze di integrazione di Gruppo Euris supportano l’evoluzione del commercio digitale. Attraverso esempi e casi aziendali, approfondiremo applicazioni pratiche e possibili percorsi di implementazione.

Perché non perderlo

Scoprirai come: 

  • Valorizzare ricambi e servizi nel post-vendita
  • Semplificare la ricerca di prodotti compatibili
  • Digitalizzare preventivi, ordini e riordini
  • Applicare l’Agentic AI ai processi After Sales
  • Integrare il portale B2B con ERP, CRM e PIM
  • Individuare le priorità per avviare la trasformazione
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